優化營商環境是一場重塑政府和市場關系的政府自身革命，必須要有正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣。”南通開發區主要領導如是說。開發區堅持問題導向、需求導向，主要領導親自部署、創新機制、對標找差，學習先進開發區成熟經驗，重塑服務流程，重整服務資源，重建服務體系，在全市首創組建企業發展服務中心，于7月對外運行。目前，企業發展服務中心接收企業訴求、意見建議455件，已會辦回復301件。

結合南通開發區8月開展的“服務企業大走訪”活動，企業發展服務中心在各部門、單位的協同配合下，深入對接區內企業，主動推送扶持政策，引領企業在高企申報、技術攻關、人才引育、加快上市等方面積極作為。至8月25日，20個調研組累計走訪企業292家，梳理困難與需求357條，意見與建議61條。

“企業服務不能停留在項目落地這一個節點上，要貫穿于企業全生命周期 。”企服中心相關負責人說。

宣偉（南通）涂料有限公司反映安全生產許可證即將到期的問題，材料已遞交到市應急管理局，因時間緊迫，希望區應急管理局幫忙對接市局，盡快完成復審，以便企業完成省級上報。企服中心居中協調，區應急管理局迅速對接。次日，市應急管理局即到企業進行第二輪現場核查，幫助企業及時完成申請提交，保障了企業正常運營。 

在聽取企業心聲、送服務上門的同時，區企業發展服務中心作為鏈接管委會各部門與企業的服務樞紐，線下還新建1400㎡“一站式”企業服務大廳，圍繞企業全生命周期各類需求，將原西裙樓二樓投資服務大廳主要窗口整合進駐，設置綜合窗口28個，配套建設智慧服務、代辦幫辦等若干功能特色分區。同時，線上打造符合開發區實際的“能達E企通”企業服務樞紐平臺，已上線政策文件498篇、政策圖解39篇、政策匯編2篇，政策匹配次數近1000次。

“24小時不打烊，360度無死角”的高效服務，吸引了眾多項目紛至沓來。統計顯示，截至7月，開發區新簽約落戶項目38個，總投資420億元，其中超10億元項目11個；新開工超10億元重大項目14個，總投資380億元；在手超10億元重大項目21個，總投資626億元。總投資100億元的星源材質項目成功落戶，將于9月中旬開工。

優化為企服務是“抓大項目、大抓項目”題中應有之義。南通開發區黨工委書記張建華表示，開發區將以企業滿意度為衡量標準，涉企事項應進必進，進一步推行“項目管家制”“首接負責制”“首席服務員”等個性化精準化服務機制，推動實現“簡單事項立即辦、復雜事項限時辦、特殊事項緊急辦”，服務企業更加精準、更有效率、更添溫度。